8 июля в отеле «Swissotel Krasnye Holmy» прошла первая Конференция из серии «Факторы успеха компании/успех сотрудников компании», посвященная вопросам Оценки, развития и обучения персонала, на которой участники поделились своим опытом и результатами экспериментов в этой области.
Вопросы управление мотивацией и построения привлекательной корпоративной культуры все больше становятся зоной особого внимания со стороны HR, вместе с тем, такие тонкие материи, как культура и мотивация сложно измерить. Наталья Сивакова (HR директор GlaxoSmithKline Pharma-Russia), например, вообще не любит слово «мотивировать», и предпочитает использовать вместо него понятие «стимулировать» сотрудников, т.к. мотивация лежит глубоко внутри человека и слабо поддается внешним воздействиям. Светлана Краснова (независимый эксперт) продолжила эту тему влияния на глубины человеческой души в своей презентации о внедрении моделей обучения персонала в сфере услуг, поделившись опытом, как научить людей улыбаться естественно, чтобы эта улыбка исходила изнутри.
На конференции было представлено несколько успешных бизнес-кейсов по программам обучения персонала:
- Как из операционистов банка сделать продавцов? (Марина Хацкевич, начальник управления профессионального развития, ОАО «Бинбанк»)
- Создание Talent-pool на примере компании Silvano Fashion Group AS (Наталья Володина, HR-директор Silvano Fashion Group AS)
- Построение и внедрение моделей обучения персонала в сфере услуг (Светлана Краснова, независимый эксперт)
Наиболее часто среди компаний-участников конференции используются такие методы обучения как обучение по компетенциям и коучинг. Причем, процесс обучения необходимо воспринимать как каждодневный процесс, ведь 70% успеха сотрудника зависит от своевременности предоставленной ему обратной связи. Относительно обучения менеджеров высшего звена, интересную трактовку этого процесса предложила Мария Клочко, HR директор Группы компаний Экомир, сравнив его с «тюнингом, а не серийной сборкой», пояснив, что главная цель обучения топ-менеджеров – не получение навыков, а стимуляция синтеза новых решений применительно к этой компании и повышения внимания к внешней среде.
Закончилась конференция дискуссией на тему «Работа с консультантами: стратегия и тактика взаимодействия», в ходе которой участники смогли выместить весь пыл и негодование низким качеством услуг, которые представляют консультанты. Репутацию последних стойко защищали Полина Рычалова (Институт Тренинга – АРБ Про) и Денис Волков (Департамент Консалтинга Oracle). В итоге участники согласились в том, что в России еще не сложилась культура взаимодействия с консультантами, и некоторые проблемы можно предвосхитить за счет четкой постановки задач и критериев оценки работы консультанта. Но окончательно сгладить все противоречия не помог даже легкий фуршет с шампанским по окончанию конференции.
| B2B Media |
119017, Москва, Мал.Толмачевский пер, 1
+7.495.933.5518
www.b2bmedia.ru |
| HR Management |
119017, Москва, Мал.Толмачевский пер, 1
+7.495.925.7743
www.4hr.ru |
| Мир Профессионалов |
115054, Москва, ул. Новокузнецкая, 34 +7.495.953.0106
www.profy.ru
|
|
 |
Благодарим: Компанию B2B Media за приглашение и лично Жанну Тян, а также Кристину Арделяну за элегантный стиль ведения конференции.
|
|
|
|
